在数字化时代，在线评论已成为消费者选择旅行服务的重要参考。携程作为国内领先的在线旅行服务平台，其点评系统对用户体验和商家信誉具有重要影响。然而，有时用户可能希望删除自己发表的点评，本文将详细介绍如何操作。
首先，需要明确的是，携程的点评政策在不同时期和场景下可能有所不同。在早期的版本中，用户可能能够在携程官网或APP上自主删除自己的点评。具体操作通常包括登录携程账号，进入“我的携程”页面，选择“我的点评”选项，然后找到想要删除的评论并进行删除操作。然而，随着携程平台规则的更新和完善，目前最新的携程APP已经取消了用户自主删除点评的功能。
那么，在当前政策下，用户如何删除点评呢？一种可能的解决方案是联系携程的客服团队。用户可以通过携程APP内的客服入口或拨打携程客服热线（如10106666），向客服人员说明情况并请求删除点评。但需要注意的是，携程客服在处理此类请求时，会根据平台规则和用户协议进行评估，并非所有请求都能得到满足。
此外，携程关闭点评删除入口的新规，主要是为了打击黑产活动，避免酒店等商家被误导或遭受不必要的损失。因此，在提交点评时，用户应当遵守平台规则，确保点评内容的真实性和客观性。
对于酒店等商家而言，如果收到恶意差评，也可以通过申诉的方式请求删除。商家需要向携程客服提供订单号和相关证据，证明点评存在不实或恶意行为。携程在核实后，会根据平台规则进行相应处理。
综上所述，携程点评的删除问题需要根据具体情况进行处理。用户可以尝试联系客服团队寻求帮助，但也需要了解平台规则和用户协议的限制。同时，在提交点评时，用户应当保持客观和真实，共同维护一个健康、公正的在线旅行服务环境。